1. Información General
Bienvenido a la plataforma oficial de Farmacia Valdepuente. El presente documento regula los términos y condiciones de venta para todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial. Nuestra farmacia está ubicada en la Calle del Puente, 18, 28023, Madrid, España, y opera bajo la estricta supervisión de nuestro equipo profesional, liderado por el Dr. Javier Morales (Farmacéutico Titular), Clara Benítez, PharmD, y el Dr. Álvaro Serrano (Médico Consultor).
2. Marco Legal y Sanitario
Farmacia Valdepuente es una farmacia autorizada y legalmente constituida en España. Todos los productos de venta libre (OTC) y paraísos de bienestar se comercializan cumpliendo con la normativa vigente de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). No se permite la venta de medicamentos bajo receta médica sin la debida validación profesional a través de nuestros canales de consulta médica.
3. Proceso de Compra y Precios
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes puntos:
- Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables según la legislación española vigente en 2026.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de rotura de stock, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso total.
- El proceso de pago es seguro y utiliza protocolos de cifrado de última generación para proteger sus datos bancarios.
4. Política de Envío y Entrega
Realizamos envíos a toda la península y Baleares. Los plazos de entrega estándar son de 24 a 48 horas para pedidos en la zona de Madrid y hasta 72 horas para el resto de España. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y un número de contacto válido para facilitar la labor del transportista.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales. No obstante, por razones de higiene y salud pública, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o cuya integridad haya sido comprometida, especialmente en productos de nutrición, bienestar y cuidado personal supervisados por nuestro equipo de farmacia.
6. Responsabilidad Profesional
La información proporcionada en este sitio web tiene carácter informativo y no sustituye la consulta médica presencial. Aunque contamos con especialistas como el Dr. Álvaro Serrano en el área de urología y andrología, el uso de cualquier suplemento o producto de bienestar debe ser supervisado por un profesional de la salud. Farmacia Valdepuente no se hace responsable del uso indebido de los productos adquiridos.
7. Protección de Datos
Sus datos personales están protegidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información suministrada se utiliza exclusivamente para la gestión de su pedido y, si así lo autoriza, para comunicaciones de salud personalizadas por nuestro equipo de farmacia.
Para cualquier duda sobre estos términos, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en nuestra sede física en Madrid o a través de nuestros canales digitales oficiales.
